Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng tại KeyPerfume

Tại KeyPerfume.top, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng.
• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

2. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rò rỉ, hỏng vòi xịt…).
• Giao nhầm sản phẩm hoặc sai dung tích.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Hotline hoặc Email trong vòng 7 ngày.
2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi trả.
4. Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

KeyPerfume chịu toàn bộ phí vận chuyển cho các trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.